POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

30 días a partir del envío

Reemplazo por daño de Fábrica.

Para solicitar un reemplazo por daño de fábrica, el cliente tiene que presentar su solicitud o reclamo por correo electrónico (ventas@bujitasshop.co) presentando evidencia del problema a través de fotos o vídeos y se debe enviar la guía. Después de recibido el correo la bodega decidirá si cumple los criterios y hace efectiva la garantía. De ser efectiva la bodega le enviará un producto nuevo, en algunos casos esta pedirá que se envíe el producto dañado. 

Importante a tener en cuenta:

• La bodega da garantía por 1 mes siempre y cuando sean errores de fabrica, más no de mal uso.

Retracto

Para solicitar un retracto este debe realizarse dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto por medio de correo electrónico (ventas@bujitasshop.co)  Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta que el usuario asume el flete de devolución. Por favor adjuntar fotos o video del producto.

Artículos NO Retornables adicionales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 5 días de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos su comprobante (foto o vídeo) en nuestro correo electrónico: ventas@bujitasshop.co y el proveedor lo inspeccione, y si cumple la condición para un reembolso, deberá enviar el producto a la dirección del proveedor, la cual se le enviará por correo electrónico. 

Cuando el equipo de logística interna reciba su producto le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la realización de su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, si la compra se realizó por contra entrega el cliente debe poner a su disposición una cuenta a la cual se le pueda consignar el dinero. 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a ventas@bujitasshop.co